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Questions that Sell: The Powerful Process for Discovering What Your Customer Really Wants
by Paul CherryIf you ask the right questions, then you&’ll get the sale every time.As a salesperson, your product knowledge is extensive but that's not enough. If you fail to ask the right questions - the ones that uncover a customer's real needs - you will never close the deal.Top sales effectiveness expert and author Paul Cherry reveals advanced questioning techniques that will help you sell your products or services based on value to the customer, rather than price, and increase your success rate as a result.In Questions That Sell, Cherry shares material on how to:Discover hidden customer needs and motivationsReinvigorate a stale relationshipSoothe anxious buyersAccelerate the decision processUpsell and cross-sell so you no longer leave money on the tableUse questions to qualify prospects (without insulting them)And much moreQuestions That Sell is packed with powerful examples, exercises, and hundreds of sample questions for a wide range of buyer interactions. Success is yours for the asking. Smart questioning will get you there.
Queueing Theory
by V. G. Narayanan George BattaExplains the assumptions behind and the insights from a simple queueing model.
Queueing Theory and Network Applications: 12th International Conference, QTNA 2017, Qinhuangdao, China, August 21-23, 2017, Proceedings (Lecture Notes in Computer Science #10591)
by Wuyi Yue, Quan-Lin Li, Shunfu Jin and Zhanyou MaThis book constitutes the proceedings of the 12th International Conference on Queueing Theory and Network Applications, QTNA 2017, held in Qinhuangdao, China, in August 2017. The 19 full papers included in this volume were carefully reviewed and selected from 65 initial submissions. They deal with queueing models; queueing applications; and network models.
Queues
by Moshe HavivQueueing theory (the mathematical theory of waiting lines in all its configurations) continues to be a standard major area of operations research on the stochastic side. Therefore, universities with an active program in operations research sometimes will have an entire course devoted mainly or entirely to queueing theory, and the course is also taught in computer science, electrical engineering, mathematics, and industrial engineering programs. The basic course in queueing theory is often taught at first year graduate level, though can be taught at senior level undergraduate as well. This text evolved from the author's preferred syllabus for teaching the course, presenting the material in a more logical order than other texts and so being more effective in teaching the basics of queueing theory. The first three chapters focus on the needed preliminaries, including exposition distributions, Poisson processes and generating functions, renewal theory, and Markov chains, Then, rather than switching to first-come first-served memoryless queues here as most texts do, Haviv discusses the M/G/1 model instead of the M/M/1, and then covers priority queues. Later chapters cover the G/M/1 model, thirteen examples of continuous-time Markov processes, open networks of memoryless queues and closed networks, queueing regimes with insensitive parameters, and then concludes with two-dimensional queueing models which are quasi birth and death processes. Each chapter ends with exercises.
Quick & Legal Will Book
by Denis CliffordMake your own legal will, quickly & easily! If you want to create a will without the trouble, the Quick & Legal Will Book is the simplest and fastest way to reach your goal. Get the forms and step by step instructions to make a basic will that meets your needs with this all in one guide. Find out how to: name beneficiaries choose a guardian for children set up a trust for minors name an executor finalize your will change or revoke a will and more The book provides all the forms you need, including an all purpose will and customized wills for a: single person with no children single person with children married person with children married person with no children The 7th edition is revised to reflect changes in the law, including updated information about estate and gift taxes and how recent changes in the law affect estate planning for same sex spouses. All forms are now downloadable at nolo.com.
Quick & Legal Will Book
by Denis CliffordIf you want to create a will without the trouble, Quick & Legal Will Book is the simplest and fastest way to reach your goal. Get the forms and step-by-step instructions to make a basic will that meets your needs with this all-in-one guide. Find out how to: name beneficiaries choose a guardian set up a trust for minors name an executor finalize your will change or revoke a will, and more. The book provides all the forms you need, including all purpose wills for a: single person with no children single person with children married person with children married person with no children The 8th edition is revised to reflect changes in the law, including updated information about estate and gift taxes.
Quick & Legal Will Book
by Denis CliffordYour will, made easy Write a will that suits your needs with a minimum of fuss. This book provides all the forms and step-by-step instructions you need to create a simple, valid will that protects your family and property after your death. Make a will that lets you: name beneficiaries to inherit your assets choose a guardian for young children set up trusts for minors, and name an executor (and a backup). Learn how to: choose appropriate witnesses finalize your will, and revoke or change your will if necessary. This book also explains basic estate planning, including steps you can take to avoid probate court. The updated 9th edition includes the latest changes in federal estate tax law and a new appendix that lists state probate exceptions. With Downloadable Forms: download wills, a beneficiary worksheet, and other forms (details inside).
Quick & Legal Will Book
by Denis Clifford AttorneyMake your own legal will, quickly & easily! If you want to create a will with the least amount of time and trouble, Quick & Legal Will Book is for you. It provides forms and step-by-step instructions to make a basic will that meets your needs. Find out how to: name beneficiaries choose a guardian set up a trust for minors name an executor finalize your will change or revoke a will and more The book provides all the forms you need as tear-outs and on CD-ROM, including an all-purpose will, and customized wills for a: single person with no children single person with children married person with children married person with no children The 6th edition is updated to reflect changes in the law, including information about the new estate tax law.
Quick Brainstorming Activities for Busy Managers: 50 Exercises To Spark Your Team's Creativity And Get Results Fast
by Brian Cole MillerContrary to popular opinion, brainstorming isn't magic. Truly productive brainstorming sessions are dependent on the ability of the leader to create the right environment and let his or her people's ideas flow. Filled with clear, concise guidance and quick, easily implemented techniques, this book provides supervisors, managers, and team leaders the fun, proven activities they need to get idea-packed brainstorming sessions started, and keep them going. Readers will discover how to: * Ask questions that provoke responses and inspire creativity * React to and record ideas in a way that encourages participants and prompts more input * Sort and categorize lengthy lists * Evaluate ideas * Prioritize the most useful concepts and expand on them * And more Containing sample dialogues, as well as resources for virtual team brainstorming, this indispensible book gives readers the activities they need to generate great ideas, fast.
Quick Cash for Teens: Be Your Own Boss and Make Big Bucks
by Peter BielagusAs tales of YouTube and MySpace fortunes float virally throughout the blogosphere and media, kids wonder: "Could I do that?" Financial expert Peter Bielagus emphatically answers "Yes!" Quick Cash for Teens provides smart strategies for earning big bucks, with step-by-step instructions for identifying opportunities, creating a business plan, and implementing it successfully. Bielagus includes it all: sample budget worksheets, marketing plans, press releases, and more!Sidebars throughout include:- Dollars & Sense: basic business concepts and strategies- Extra Credit: more advanced concepts, such as tax info- Tales from the Front Lines: real-life stories from young entrepreneurs
Quick Changeover: Facilitator Guide
by ENNAWhen it comes to managing setup reduction within your organization, having the right guide to communicate and train employees in the concept is paramount. Enna's SMED Quick Changeover Facilitator Guide is designed with the shop floor in mind, and to allow for the performance of the workshop in-house. For this to take place, internal trainers require a practical and information rich guide to maximize their efforts. Enna's SMED Quick Changeover Guide provides you with this knowledge.
Quick Changeover: Participant Workbook
by 0 ENNA,The SMED Quick Changeover Participant Workbook should be used during the SMED Quick Changeover Workshop. The workbook allows the participant to systematically follow the Facilitator through the presentation and workshop. The workbook will be personalized and the participant will retain the book for continued reference long after the SMED training and setup reduction workshop are finished.
Quick Confidence: Be Authentic, Boost Connections, and Make Bold Bets on Yourself
by Selena RezvaniHands-on, bite-sized strategies for improving your confidence In Quick Confidence: Be Authentic, Create Connections and Make Bold Bets On Yourself, best-selling author and renowned leadership speaker Selena Rezvani delivers an effective and eye-opening new approach to building confidence and presence for professionals. In the book, the author walks you through—and helps you leap over—the 9 most common obstacles that stand in the way of building authentic confidence. She offers digestible actions, behaviors, and exercises you can use to change the way you think and the way you present yourself to others. Relying on sound, scientifically validated data, the book helps you zero in on one actionable method at a time, from making a memorable entrance to stoking confidence in those around you. You’ll also find: Mental, physical, and interpersonal routines that will lock in your new and confident persona for lasting change Techniques for using silence strategically and refusing to overexplain to enhance your credibility and presence Ways to overcome the intimidation factor that goes hand-in-hand with dealing with powerful peopleA hands-on playbook for professionals at all stages looking for effective confidence-building advice that goes beyond “fake it ‘til you make it,” Quick Confidence is a fun and rewarding journey to a renewed self-image and enhanced well-being.
Quick Emotional Intelligence Activities for Busy Managers: 50 Team Exercises That Get Results in Just 15 Minutes
by Adele B. LynnThis simple, easy-to-use book gives managers, supervisors, and team leaders activities to help their teams overcome emotional obstacles and become more effective.In a team situation, many issues -- like lack of trust and commitment, unresolved conflicts, and the inability of individuals to understand how their actions impact the rest of the team -- can stop even the most promising groups from delivering great results.In Quick Emotional Intelligence Activities for Busy Managers, you will find powerful, proven exercises they can use to help employees:identify individual and team mooddeal with anger and emotional triggersavert, rather than avoid, conflictencourage communicationovercome fear and other obstaclesunderstand and manage competitionhonor differencesassess team strengths and weaknessespick up on cues from teammatescontrol the emotional climate of the teamEach activity is followed by a discussion of its purpose, how to use it, and a list of post-activity questions to help solidify each lesson. This practical, effective collection of proven exercises will elicit the best from any team.
Quick Guide A/B Testing: Wie Sie Ihr Website- und E-Commerce-Testing erfolgreich auf- und umsetzen (Quick Guide)
by Michael WitzenleiterDieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie eine Testing-Strategie und Onsite-Optimierung in Ihrer Digital-Marketing-Praxis erfolgreich aufbauen und optimieren können. Michael Witzenleiter führt Sie Schritt für Schritt durch die entscheidenden Themen: von der Implementierung von A/B-Tests mit den richtigen Key-Performance-Indicators, der Ideen-Generierung für Ihre Tests über die Auswahl von Testing-Tools bis hin zu den zehn häufigsten Fehlern bei A/B-Tests, die Sie nach der Lektüre dieses Buches nicht mehr machen werden.Ein besonderer Vorzug dieses Buches: Sie erhalten Modelle, Vorgehensweisen und Praxistipps, die es Ihnen ermöglichen, das für Ihr Unternehmen bestmöglich individuelle Testing-Konzepte zu entwickeln. Dieser Quick Guide bietet Ihnen eine schnelle und zugleich umfassende Einführung in das Thema – leicht verständlich, anpassbar auf Ihre Situation und direkt umsetzbar in Ihrer Praxis.Aus dem InhaltStatistik-Basiswissen – kurz und verständlich, praxisnahWie Sie Ideen für Ihre A/B-Tests generierenImplementierung von A/B-TestsAufbau individueller Lösungen und Auswahl von A/B-TestingtoolsSo entwickeln Sie die notwendige Testing-KulturA/B-Testing in der Conversion-OptimierungZehn häufige Fehler bei A/B-TestsGlossar
Quick Guide Affiliate Marketing: Wie Sie mit Vertriebspartnerschaften Bekanntheit und Umsatz steigern (Quick Guide)
by Frank DegesDieser Quick Guide vermittelt in einer kompakten Übersicht die wesentlichen Schritte zum Aufbau und zur Steuerung von Vertriebspartnerschaften im Internet. An Beispielen wird aufgezeigt, wie Unternehmen das Affiliate Marketing optimal in ihre Vertriebsstrategie integrieren und dadurch Bekanntheit steigern und Umsatzpotenziale erschließen. Vertriebspartnerschaften mit Affiliates stehen für eine hohe Visibility und Bekanntmachung des Unternehmensangebotes, sie schaffen mit der Einblendung prägnanter Werbemittel Aufmerksamkeit in der Zielgruppe und stehen für eine effektive Form der Besucherfrequenzgenerierung und insbesondere Neukundengewinnung. Dieses Buch zeigt auf, wie Unternehmen eine Win Win Situation etablieren, indem über Affiliate Marketing der Unternehmensumsatz gesteigert wird und die Vertriebspartner attraktive Provisionen verdienen.
Quick Guide Agile Content-Produktion: Die Customer Experience An Allen Touchpoints Optimal Gestalten (Quick Guide)
by Sarah PetifourtDynamisch und nach personalisiertem Mehrwert suchend – so entwickelt sich unser derzeitiges Kommunikationsverhalten. Gleichzeitig werden Marken für Konsumenten immer wichtiger, obgleich deren Produkte nicht mehr einzigartig, sondern nahezu austauschbar sind. Neben neuen Ideen und nutzwertigen Inhalten sind mittlerweile auch strukturelle und technische Raffinessen notwendig, um Konsumenten zu erreichen. Zielführender Content – das heißt wirklich jede inhaltliche Botschaft, die ein Unternehmen kommuniziert – muss daher zu einem unverzichtbaren Tool in den Unternehmen werden. Aber wie produziert und steuert man diesen am besten? Die Antwort lautet: agil! Dieses Buch erklärt kompakt und fundiert, welche herausragende Bedeutung Content heute hat und wie agile Methoden für die Produktion von zielgruppenspezifischen Inhalten angewendet werden können, um potenzielle Kunden im entscheidenden Moment an allen Touchpoints digital abzuholen und langfristig zu binden. Ein nützliches Buch mit zahlreichen anschaulichen Beispielen, Transferaufgaben und Fragestellungen, die Ihnen die Anwendung in der Praxis erleichtern.
Quick Guide Agile Methoden für Personaler: So gelingt der Wandel in die agile Unternehmenskultur (Quick Guide)
by Brigitte EhmannIn diesem Buch erfahren Personaler kompakt und auf den Punkt gebracht, was agiles Arbeiten bedeutet, wie konkrete Anwendungsmöglichkeiten im HR-Management aussehen und weshalb „agil“ nicht die Lösung für alles ist. Design Thinking, Business Model Canvas, Lean Startup, Scrum, Kanban – Was genau steckt hinter diesen Buzz-Words agilen Arbeitens? Welche Voraussetzungen braucht es, damit Digital Leadership und agile Unternehmenskultur gelingen? Und wie kann das HR-Management diese Tools sinnvoll nutzen und den Wandel in die agile Arbeitswelt proaktiv begleiten?Die Autorin liefert Antworten auf diese Fragen, bietet zahlreiche Praxisbeispiele und klärt über die zehn Mythen agiler Arbeitsweisen auf.Das Buch dient als Ideengeber und als Inspirationsquelle. Darüber hinaus soll es Mut machen, motivierende und effektive Arbeitsmöglichkeiten auszuprobieren, zu implementieren und damit das eigene Unternehmen erfolgreicher zu machen.
Quick Guide Agile Transformation: Wie Sie den Wandel zu einer agileren Organisation erfolgreich gestalten (Quick Guide)
by Lars KahraDas Fachbuch stellt ein Modell zur Beurteilung und strukturierten Verbesserung der Unternehmensagilität in Unternehmen vor. Durch Agilität wird die Reaktionsfähigkeit, Innovationskraft und Krisenfestigkeit gestärkt und somit ein wichtiger Erfolgsfaktor für Unternehmen geschaffen. Für eine erfolgreiche Durchführung einer agilen Transformation ist es von besonderer Wichtigkeit, strukturiert vorzugehen und die Transformation mit fachlicher Expertise zu begleiten.Mit dem INSERT-Framework wurde ein neuartiges Reifegrad- und Vorgehensmodell entwickelt, dass Sie Schritt für Schritt auf dem Weg zu einer höheren Unternehmensagilität begleitet. Mit diesem Framework werden typische Fehler und Risiken der agilen Transformation vermieden und die Erfolgsfaktoren werden durch die Verwendung von Best Practices optimal ausgeschöpft.
Quick Guide Bildrechte: Rechtssichere Bildnutzung für Unternehmen, Vereine, Behörden, Journalisten und Fotografen – inklusive DSGVO (Quick Guide)
by Christian W. EggersDieses Buch erläutert die rechtskonforme Verwertung von Bildrechten. Mit diesem bislang einmaligen Quick Guide erhalten Sie auf Basis der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) Antworten zu den häufigsten Fragen zur rechtskonformen Verwendung von Bildmaterial. Das Buch richtet sich insbesondere an Nicht-Juristen, die im Marketing, der Öffentlichkeitsarbeit oder im Bildrechtemanagement als Fotografen arbeiten. Erfahren Sie unter anderem:wie Sie Urheberrechtsfragen bei Bildern klärenwann und wie der Datenschutz bei Personenfotos von Events und Mitarbeiteraktivitäten greiftwelche Rechterklärungen Sie bei Fotos von geschützten Produkten, Logos, Markennamen und Designs einholen müssenwas Sie im Umgang mit Architektur- und Sachaufnahmen berücksichtigen müssenwas Sie bei der Nutzung von Bildern im Internet (beispielweise beim Datenschutz von Instagram) beachten müssenwie Sie mit gemeinfreien Bildern richtig umgehenDank des umfassenden Themenspektrums ist dieses Buch das ideale Nachschlagewerk, mit dem Sie Bildrechte garantiert konform zur DSGVO nutzen. Umfassende Darstellung aller wichtigen Themengebiete.Lesen Sie in den einführenden Kapiteln, wie Sie die Bildrechte zu Ihrem Motiv auf den ersten Blick erkennen und welche Nutzungs- und Motivrechte entsprechend Ihres Veröffentlichungskontextes gelten. In den weiteren Kapiteln bringt Ihnen der Autor folgende Rechtsaspekte näher:Menschen fotografieren: Recht am eigenen BildUmsetzung der Rechtsgrundlage „öffentliches Interesse“Anwendbarkeit des KUGCreativ Commons License BilderRechteklärung zur Veröffentlichung von PersonenfotosWie weit geht die Löschungspflicht von Fotodaten?Im Fokus stehen typische Anwendungsfälle der DSGVO bei der digitalen Publikation von Fotos, Videos, Logos und Designs. Zur Vertiefung der Inhalte finden Sie in diesem Buch viele Bildbespiele, Leitsätze und Checklisten. Ganz neu ist außerdem ein Frage-Antwort-Quiz mit SN Flashcards, mit dem Sie Ihr Wissen spielerisch vertiefen. Die vorliegende zweite Auflage wurde auf Basis der DSGVO vollständig aktualisiert (inkl. Online-Updates zur aktuellen Rechtsprechung) sowie um ein Kapitel zur Relevanz für die Öffentlichkeitsarbeit in Behörden und öffentlichen Stellen erweitert. Daher ist dieses Buch über die Verwendung von Bildrechten eine Empfehlung für:UnternehmenVereineBehördenJournalistenFotografen Inklusive digitalem Frage- und Antwort-Set (SN Flashcards) im gedruckten Buch.
Quick Guide Bitcoin: Wie Sie sich auf die finanzielle Transformation vorbereiten (Quick Guide)
by Quirin Graf Adelmann v. A. Derek SheelerMit rasanter Geschwindigkeit bringt die digitale Transformation alternative Zahlungsmittel hervor: sogenannte Kryptowährungen. Weltweit führend ist der Bitcoin. Einige nutzen ihn als Spekulationsobjekt, andere zur Vermögenssicherung, wiederum andere möchten mit ihm den Zahlungsverkehr 24/7 und unabhängig von Zwischenhändlern durchführen. Vielen erscheint der Bitcoin aber noch als zu abstrakte Idee, um darin eine Zukunft zu sehen.Dieser Quick Guide möchte ein grundlegendes Verständnis für den Bitcoin schaffen und dazu befähigen, besser entscheiden zu können, welche Möglichkeiten abseits von klassischem Geld Sinn machen. In einem Ausblick legen die Autoren zudem dar, wie die Zukunft des Zahlungs- und Geldverkehrs aussehen könnte.
Quick Guide Bitcoin: Wie Sie sich auf die finanzielle Transformation vorbereiten (Quick Guide)
by Quirin Graf Adelmann v. A. Derek SheelerMit rasanter Geschwindigkeit bringt die digitale Transformation alternative Zahlungsmittel hervor: sogenannte Kryptowährungen. Weltweit führend ist der Bitcoin. Einige nutzen ihn als Spekulationsobjekt, andere zur Vermögenssicherung, wiederum andere möchten mit ihm den Zahlungsverkehr 24/7 und unabhängig von Zwischenhändlern durchführen. Vielen erscheint der Bitcoin aber noch als zu abstrakte Idee, um darin eine Zukunft zu sehen.Dieser Quick Guide möchte ein grundlegendes Verständnis für den Bitcoin schaffen und dazu befähigen, besser entscheiden zu können, welche Möglichkeiten abseits von klassischem Geld Sinn machen.In einem Ausblick legten die Autoren in der 1. Auflage dar, wie die Zukunft des Zahlungs- und Geldverkehrs aussehen könnte. In der neuen, 2. Auflage werden aktuelle Entwicklungen auf dem Kryptomarkt berücksichtigt und Impulse gegeben, wie mit diesen umzugehen ist.
Quick Guide Bonitätsprüfung – Worauf die Prüfer achten: Wie Sie Zahlungssicherheit gewährleisten und digitale Betrugsmaschen blocken (Quick Guide)
by Thomas RätscherDieses Buch beschreibt übersichtlich den Order-to-Cash-Prozess und deckt die wichtigsten Schritte von der Bestellung bis hin zur Zahlung aus Sicht der Finanzen ab. In der heutigen Wirtschaft ist ein reibungsloser Ablauf vom Auftrags- bis zum Zahlungseingang entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Hoher Wettbewerbsdruck, neue Geschäftsmodelle, künstliche Intelligenz, Inflation, Preissteigerungen und Energiesparmaßnahmen stellen Firmen und Privatpersonen vor liquide Herausforderungen. Aus diesem Grund werden für Unternehmen Bonitätsprüfungen immer wichtiger, da Waren mit einem Click den Besitzer wechseln. Praxisnahe Beispiele, Tipps und bewährte Strategien machen das Buch zu einem unverzichtbaren Begleiter für Unternehmen jeder Größe und Branche. Machen Sie Ihren Order-to-Cash-Prozess zum Wettbewerbsvorteil und maximieren Sie Ihren Unternehmenserfolg!
Quick Guide Change Management for all Cases: What Case Studies Teach Us
by Thomas LauerThis Quick Guide to Change Management for all cases serves as a short guide. It offers those responsible and those affected a quick overview of how corporate change can succeed. To ensure practical transfer, it provides valuable tips based on real-life experiences and illustrated by a series of case studies drawn from the author's own research and consulting experience. In addition, there is an in-depth look at typical occasions of corporate change, such as business succession, acquisitions and mergers, digitalization and corporate growth or professionalization.
Quick Guide Change Management für alle Fälle: Was uns Case Studies lehren (Quick Guide)
by Thomas LauerDieser Quick Guide zum Change Management für alle Fälle dient als Kurzleitfaden. Er bietet Verantwortlichen und Betroffenen einen schnellen Überblick, wie Unternehmenswandel erfolgreich gelingen kann. Um den Praxistransfer sicherzustellen, gibt es wertvolle Tipps mit realen Erfahrungen und illustriert durch eine Reihe von Fallstudien, die der eigenen Forschung und Beratungserfahrung des Autors entstammen. Zudem erfolgt eine vertiefende Betrachtung zu typischen Anlässen des Unternehmenswandels, wie etwa Unternehmensnachfolge, Übernahmen und Fusionen, Digitalisierung und Unternehmenswachstum bzw. Professionalisierung.