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Künstliche Intelligenz im Bauwesen: Grundlagen und Anwendungsfälle
by Shervin Haghsheno Gerhard Satzger Svenja Lauble Michael VössingDieses Fachbuch demonstriert das Potenzial Künstlicher Intelligenz (KI) im Bauwesen. Die rasant wachsende Menge an Daten sowie die in Bauprojekten eingesetzte Hard- und Software bilden die Grundlage für projektübergreifende und vorausschauende Analysen, die u.a. durch Ansätze des maschinellen Lernens und der Robotik ermöglicht werden.Die einzelnen Beiträge dieses Buches geben einen allgemeinen Überblick über Methoden der Künstlichen Intelligenz (KI) und veranschaulichen deren Einsatz im Bauwesen anhand konkreter Anwendungsfälle aus Forschung und Praxis. KI-Methoden versprechen hier sowohl Effizienzgewinne und Fehlerreduzierung durch Automatisierung repetitiver Tätigkeiten als auch völlig neue Möglichkeiten der Entscheidungsunterstützung in Bauplanung, -ausführung und -betrieb. Die Publikation richtet sich insbesondere an Führungskräfte und Fachexperten der Bauwirtschaft, die mit KI-Methoden eine nachhaltige Verbesserung ihrer Unternehmensprozesse erreichen wollen.
Künstliche Intelligenz, Mensch und Gesellschaft: Soziale Dynamiken und gesellschaftliche Folgen einer technologischen Innovation
by Michael Heinlein Norbert HuchlerKünstliche Intelligenz (KI) stellt eine Schlüsseltechnologie des gesellschaftlichen Wandels im 21. Jahrhundert dar. Mittlerweile werden zahlreiche technologische Anwendungen genutzt, die auf maschinellem Lernen und den damit verbundenen Möglichkeiten der Datensamm¬lung, -nutzung und -verwertung aufbauen. Indem KI große Datenmengen beherrschbar und verborgene Muster und Zusammenhänge sichtbar macht, wird vieles schneller, einfacher und effizienter – sei es im Alltag, in der Arbeit oder in Organisationen. Offen bleibt jedoch nach wie vor die Frage, welche tiefgreifenden und teilweise latenten Folgen für den Menschen als soziales Wesen und das gesellschaftliche Zusammenleben mit dem Einsatz und der Entwick¬lung von KI verbunden sind. Wie wandelt sich das Verhältnis von Mensch und Technik durch KI und wie ist dieser Wandel zu bewerten? Welche Chancen, aber auch Risiken eröffnen sich durch den Einsatz und die Entwicklung von KI für Mensch und Gesellschaft? Welchen Grenzen unterliegt der Wandel und welche Gestaltungsmöglichkeiten bieten sich? Und nicht zuletzt: Was und wer bestimmt die Entwicklungspfade, die KI nimmt – mit welchen Folgen und für wen?
Künstliche neuronale Netzwerke zur adaptiven Fahrdynamikregelung (AutoUni – Schriftenreihe #171)
by Jonas KasteIn dem vorliegenden Buch wird der Einsatz eines hybriden Regelungskonzeptes für die Fahrdynamikregelung eines autonomen Versuchsträgers untersucht. Dabei wird ein modellbasierter, kaskadierter Querdynamikregler um ein künstliches neuronales Netzwerk (KNN) erweitert. Das KNN wird ohne „Vorwissen“ implementiert und aktiv im geschlossenen Regelkreis trainiert. Die Untersuchungen werden dabei sowohl in Simulationen, als auch in einem realen Versuchsträger durchgeführt. Die Versuche zeigen das Leistungsvermögen des hybriden Regelungskonzeptes. Bei geringer Fahrzeugdynamik ist eine präzise Fahrzeugführung auch ohne KNN möglich. Bei hoher Dynamik resultieren jedoch Abweichungen vom Sollkurs, die durch das iterativ lernende Netzwerk schrittweise reduziert werden. Durch die situationsabhängige Optimierung der Netzwerkgewichte wird der Einfluss des systematischen Fehlers des zu Grunde liegenden Modells kompensiert und die Regelgüte verbessert. Dieses Verhalten kann durch geeignete Auswahl der Designparameter des KNN für jedes der betrachteten Szenarien aufgezeigt werden. Die Anpassung der Netzwerkgewichte ermöglicht sowohl im Fehlerfall als auch bei hoher Fahrzeugdynamik und ungenauer Systemidentifikation eine Verbesserung der Regelgüte im Vergleich zum rein modellbasierten Basisregler.
LaTeX für Dummies (Für Dummies)
by Rainer Griesbaum Ivica RoginaLaTeX lernen leicht gemacht Von der Installation bis zum Druck: Rainer Griesbaum und Ivica Rogina erklären Ihnen in diesem Buch alles, was Sie zu dem bei Mathematikern, Naturwissenschaftlern und Ingenieuren beliebten Textsatzsystem LaTeX wissen müssen. Bringen Sie mit LaTeX umfangreiche Texte elegant in Form und integrieren Sie anschauliche Abbildungen, übersichtliche Tabellen, informative Fu?noten und schön gestaltete mathematische Formeln. Im Handumdrehen haben Sie ein Inhaltsverzeichnis erstellt, ein Register angelegt oder eine ansprechende Präsentation aufgebaut. Das alles können Sie mit dem Online- Editor Overleaf auch im Internet erledigen, alleine oder gemeinsam mit anderen. Sie erfahren Wie Sie LaTeX und eine bersichtliche Arbeitsumgebung einrichten Wie Sie Texte formatieren, Tabellen erstellen oder Formeln setzen Wie Sie Dokumente strukturieren, Verzeichnisse erstellen und Abbildungen einbinden
Lead-Management: Prozesse – Menschen – Daten (essentials)
by Ulrich Vossebein Gabriele Hildmann Stefan WenglerLead-Management ist eine der großen Herausforderungen im Vertrieb, da die Neukundengewinnung immer bedeutsamer wird. Dieses essential erläutert, wie durch den parallelen Ausbau der drei Basisdimensionen: Prozesse, Menschen und Daten Lead-Exzellenz erreicht werden kann. Hierzu sind zunächst die Rahmenbedingungen zu analysieren und zu bewerten. Anschließend müssen die Prozesse in eine Prozesslandkarte eingebunden, die Kompetenzprofile den neuen Anforderungen angepasst und die Datenbasis vervollständigt werden. Eine umfangreiche Checkliste zeigt auf, wie Unternehmen bei der Einführung oder Überarbeitung ihres bereits existierenden Lead-Managements sinnvollerweise vorgehen sollten.
LEAN Production Training für Praxis und Studium – 35 Übungen mit Lösungen: Basierend auf dem Buch „LEAN Production – einfach und umfassend“
by Roman Hänggi Patrick Balve Lukas BuddeKeine Produktion ist perfekt. In jedem Prozess schleicht sich Verschwendung ein. Sie macht ihn langsam und teuer. Ware liegt im Lager herum, die Fertigung findet in unnötig großen Losen statt oder Mitarbeiter warten unproduktiv, um ein nächstes Teil zu produzieren. Das Ergebnis sind hohe Produktionskosten und enttäuschte Kunden.Lean Production geht nun diese Verschwendungen in allen Prozessen an. Aber wie setzt man nun die verschiedensten Lean Prinzipien und Methoden konkret um? Der Erfolg von Lean Production liegt jedoch im Tun und gerade da setzt das Buch an. Die 35 Übungen aus der Praxis zeigen detailliert auf, wie die Lean Ansätze angewendet und erfolgreich umgesetzt werden. Die Lösungen werden mit Praxis-Tipps zur Umsetzung aus der umfassenden Erfahrung der Autoren ergänzt. Die Übungen werden in der LeanClean AG anschaulich mit vielen Bildern und Diagrammen umgesetzt – konkret, einfach undumfassend erklärt.
Leg mich hin
by Tamara Hart HeinerDas Leben ist mehr als nur das Atmen. Kylee Mansfield weiß, was es heißt, allein zu sein. Ihr Vater verließ sie, als sie sieben Jahre alt war, und ihre Mutter heiratete erneut einen Alkoholiker, der sie missbrauchte. Kylee findet Wege, der Realität zu entfliehen, meist indem sie einen Schmerz durch einen anderen ersetzt. Die Dinge nehmen eine tödliche Wendung, als ein gezackter Schnitt an ihrem Arm auftaucht, von dem sie nicht weiß, woher er stammt. Sie bittet ihren Nachbarn Price Hudson, ihr zu helfen, die Wahrheit herauszufinden. Aber Price zeigt ihr viel mehr als nur ihre Vergangenheit - er zeigt ihr, was es heißt, am Leben zu sein. Ein herzzerreißender, wunderschöner paranormaler Liebesroman.
Legal Tech als Motor für die deutsche Wirtschaft: Einflussfaktor der digitalisierten Rechtsdienstleistung auf unternehmerisches Handeln
by Cathleen HesselbarthDie Globalisierung und die damit einhergehende Vernetzung der Märkte führt zu einem steigenden Wettbewerbsdruck für Unternehmen. Mit diesem Globalisierungseffekt geht ein Anstieg des juristischen Regelungsbedarfs einher, so dass die Unternehmen vor der Herausforderung stehen, die rechtlichen Blickwinkel sowohl in ihren strategischen als auch in ihren operativen Entscheidungen mit einzubeziehen. Gerade kleine und mittelständische Unternehmen haben strukturell bedingt meist keine eigene Rechtsabteilung oder juristisches Fachpersonal, auf die sie bei der Bearbeitung solcher Themen zurückgreifen können. Somit stehen Sie vor der Wahl, sich stetig rechtlich beraten zu lassen oder tragen das Risiko von Fehlern und möglichen Bußgeldern, was zu einer Verschlechterung der Wirtschaftlichkeit führen kann. Die Unternehmen übertragen damit den steigenden wirtschaftlichen Druck auch auf den juristischen Sektor, der seine Dienstleistungen immer schneller und kostengünstiger anbieten muss. Gerade der juristische Bereich ist durch die Ressource Mensch geprägt, deren Kapazitäten endlich sind. Dr. Cathleen Hesselbarth zeigt, dass Legal-Tech-Anwendungen eine sinnvolle Ergänzung darstellen können, um den Zwiespalt zwischen begrenzten Ressourcen und immer schneller benötigten Informationen zu verringern und schafft gleichzeitig eine fachübergreifende Verbindung zwischen Wirtschaft und Recht.
The Legend of Zelda: Lustige Witze, Memes, Bilder und Geschichten
by Joke FactoryDie witzigsten Witze, Memes, Bilder und Geschichten! Du wirst die lustigsten Witze aller Zeiten lesen. Lache lauthals mit dieser Sammlung! Entdecke eine der beliebtesten digitalen Figuren der Welt mit witzigen & urkomischen Memes über sie! Lade dein Exemplar herunter, indem du auf die Schaltfläche "Kaufen" klickst! Kaufe jetzt und erhalte sofortigen Zugriff auf die beliebtesten Witze!
Lehr-/Lernkulturen in der wissenschaftlichen Weiterbildung (Theorie und Empirie Lebenslangen Lernens)
by Sandra HabeckDer Sammelband betrachtet Lehr-/Lernkulturen in der wissenschaftlichen Weiterbildung aus mikro-, meso- und makrodidaktischer Perspektive.Unter diversen theoretischen sowie forschungsmethodischen Zugängen werden in den Beiträgen zentrale Aspekte und Fragestellungen hinsichtlich des Lehrens und Lernens in der wissenschaftlichen Weiterbildung beleuchtet und analysiert. In den einzelnen Forschungsarbeiten rücken unter anderem kontextspezifische als auch fachkulturelle Differenzierungen, immanente Spannungsverhältnisse sowie schließlich bedeutsame Ausrichtungen der Lehr-/Lernkulturen in der wissenschaftlichen Weiterbildung in den Blick.
Leichtbau durch Legierungsentwicklung: Erweiterung des Einsatzspektrums hochfester Aluminium-Strukturgussteile durch duktilitätsoptimierte Eigenschaften
by Marius KohlheppStrukturgussbauteile aus Aluminium nehmen in Zeiten der Elektromobilität und immer weiter steigender Fahrzeuggewichte einen hohen Stellenwert in der Automobilindustrie ein. Besonders hochfeste Legierungen bieten dabei die Möglichkeit, Wandstärke zu reduzieren, den Leichtbau voranzutreiben und wertvolle Ressourcen zu schonen. Diese weisen dabei allerdings zumeist einen spröden Charakter auf, wodurch ihr Einsatzspektrum stark begrenzt ist. Das Ziel dieses Buches ist es, die Verformbarkeit hochfester Aluminium-Silizium-Druckgusslegierungen zu verbessern, ohne sonstige Eigenschaften negativ zu beeinträchtigen. Hierzu wird ein umfassendes Grundverständnis zur Reduktion intermetallischer Phasen geschaffen, sowie die Rolle unterschiedlichster Legierungselemente bei der Entstehung von Formkleben und ihr Einfluss auf Gießbarkeit, Festigkeit und Duktilität analysiert. Auf Basis der erarbeiteten Erkenntnisse wird eine optimierte Strukturgusslegierung vorgestellt, welche bis zu 40 % höhere Bruchdehnungen erreicht und ein Vordringen in bisher unerreichte Festigkeiten eröffnet.
Lernziele und Kompetenzen im Bereich Nachhaltigkeit (Theorie und Praxis der Nachhaltigkeit)
by Walter Leal FilhoDas Buch zeigt Ihnen, wie sich Lernziele und Kompetenzen im Bereich Nachhaltigkeit ergänzen und hilft, die komplexe und vernetzte Natur der Nachhaltigkeit besser zu verstehen, und die damit verbundenen Herausforderungen zu erkennen und anzugehen. Dazu gehört auch die Vermittlung von Kenntnissen über die verschiedenen Aspekte der Nachhaltigkeit, wie z. B. ökologische, soziale und wirtschaftliche Aspekte, sowie deren Wechselwirkung miteinander. Darüber hinaus zeigt das Buch auf, wie Sie die möglichen Auswirkungen von Entscheidungen und Maßnahmen auf die Nachhaltigkeit einschätzen und bewerten können. Das Buch beschreibt die Zusammenhänge zwischen Nachhaltigkeit und Lernen. Es wird erörtert, wie Bildung und Lernen im Bereich der Nachhaltigkeit uns helfen können, die natürliche Welt und unsere Beziehung zu ihr zu verstehen und bessere Entscheidungen zu treffen, um unser Leben und die Umwelt zu verbessern. Es untersucht auch die Rolle von Technologie und Bildung im Bereich der Nachhaltigkeit und erkundet, wie Nachhaltigkeit in den Unterricht und das Lernen integriert werden kann. Schließlich enthält das Buch praktische Ratschläge zur Schaffung eines nachhaltigen Lernumfelds und zur Anwendung von Nachhaltigkeit in der Hochschulbildung und in den unteren Bildungsstufen.
Liebe ohne Ende: Liebesbiografische Erzählungen vom Leben
by Johanna L. Degen Jo Reichertz Andrea Kleeberg-NiepageIst Liebe romantisch und hält ein Leben lang oder ist sie ein fragiles, potenziell toxisches Konstrukt? Lässt sich Liebe als neurochemischer Prozess (Biologie), als marktkonforme Idee (Soziologie) oder als Möglichkeit zur Erweiterung des Selbst (Psychologie) verstehen? Und wie leben Menschen mit der Liebe, welche Bedeutung hat oder gibt sie ihrem Leben, welche Vorstellungen, Träume aber auch Ängste verbinden sie mit ihr? Anhand von biografischen Interviews mit Menschen aus verschiedenen Altersgruppen, Milieus und sexuellen Orientierungen fragt dieses Buch nach der Bedeutung der Liebe im Leben und danach, ob sich die Vorstellung von Liebe in den letzten Jahrzehnten wesentlich verändert hat. Deutlich wird dabei die zentrale Kraft der Liebe im Leben, die jenseits medial geglätteter Idealisierungen antreibt, hart erarbeitet oder unerreichbar ist, Leiden und Verzweiflung, aber auch Erfüllung und Sinn zu bringen vermag. Die Liebesbiografien bieten tiefe Einblicke in das subjektive Erleben von Liebe, begleitende interdisziplinäre Einordnungen differenzieren und ergänzen aktuelle Theoretisierungen von Liebe.
Lineare Wälzführungen: Anforderungen, Auswahl, Auslegung, Ausführungsbeispiele, Schadensfälle
by Andreas Hirsch Hans Georg Hoyer Uwe MahnDieses Fachbuch stellt anschaulich und praxisnah das aktuelle Ingenieurwissen zu Anforderungen, Aufbau, Funktionsweise und Auslegung linearer Wälzführungen im Bereich des Maschinenbaus dar. Dabei wird die Vielfalt möglicher Ausführungen mit ihren Einsatzmöglichkeiten vorgestellt. Es werden ausführlich die Wirkmechanismen, deren konstruktive Umsetzung und die Berechnung zur Auslegung solcher Systeme behandelt. In der Praxis bewährte Lösungen sowie aufgetretene Schadensfälle werden aufgezeigt und analysiert. Das Buch ist ein hilfreiches Nachschlagewerk und unterstützt bei der Auswahl, Auslegung und Beurteilung linearer Wälzführungen. Es dient als zuverlässiger Ratgeber bei der Entwicklung von Maschinen, bei der Gestaltung von Führungen für Positionier- und Transportaufgaben sowie der Konstruktion von genauigkeitsbestimmenden Führungen in Werkzeugmaschinen. Die vorliegende Auflage wurde überarbeitet und Beispiele zur Auslegung und Berechnungen wurden neu eingefügt.
Lokale Politikberichterstattung: Inhalte, Leistungen, Formate und Attraktivitätsfaktoren aus der Perspektive des Publikums
by Inge KreutzWie kann lokale Politikberichterstattung möglichst viele Menschen erreichen? Antworten gibt dieses Buch auf der Grundlage von Umfragen und Gruppendiskussionen bei Leser*innen und User*innen von drei crossmedial publizierenden Regionalzeitungen. Es liefert eine Typologisierung des Publikums und zeigt die jeweils spezifischen Ansprüche an lokale Politikberichterstattung auf. Zudem aktualisiert es den Forschungsstand zu Ost-West-Unterschieden und spezifiziert ihn für lokale Politikberichterstattung. Die Doppelrolle der Autorin als Medienwissenschaftlerin und praktische Journalistin begünstigt eine Verbindung der Ansprüche von Theorie und Praxis. Das Buch will eine Diskussion darüber anstoßen, wie Lokaljournalismus in der digitalen Transformation seine Relevanz und Bedeutung erhalten und wie die Versorgung der Gesellschaft auf lokaler und sublokaler Ebene mit demokratierelevanten Informationen gesichert werden kann.
Lyrische Autobiographien und Selbstporträts: Versuch einer kritischen Revision (Theorema. Literaturtheorie, Methodologie, Ästhetik #2)
by Nora ZügelDas Buch widmet sich der Erforschung von ‚lyrischen Selbstentwürfen‘, also lyrischen Texten, die Textmerkmale aufweisen, auf Grund derer LeserInnen mit guten Gründen annehmen können, dass diese eine literarische Selbstthematisierung ihres Verfassers oder ihrer Verfasserin darstellen. Verschiedene literaturwissenschaftliche Grundannahmen – insbesondere der konventionalisierte Anspruch, ‚lyrisches Ich‘ und AutorIn streng zu unterscheiden – haben eine umfängliche Auseinandersetzung mit ihnen bis in die Gegenwart erschwert. Ausgehend von Widersprüchen, Inkonsistenzen oder Leerstellen bisheriger Interpretationspraktiken und theoretischer Konzepte zielt die Studie darauf, eine Theorie des lyrischen Selbstentwurfs auszuarbeiten und hierdurch lyrische Werke, die eine Referenz auf ihren Autor oder ihre Autorin anbieten, stärker in das Bewusstsein der Literaturwissenschaft zu rücken und als eigene Textsorte klarer zu konturieren. Aus diesen Zielsetzungen folgt der zweiteilige Aufbau der Untersuchung: Teil I unterwirft etablierte Praktiken, Theorien und Begriffe einer kritischen Revision, Teil II schließt auf Basis der erfolgten Bestandsaufnahme ausgemachte konzeptuelle Lücken, entwickelt ergänzende Analysebegriffe, zeigt ihre Verwendungsmöglichkeiten an konkreten Beispielen auf und bindet die zunächst abstrakt bleibenden Ausführungen an konkrete Texte zurück, wodurch zugleich die Vielfalt der existierenden Erscheinungsformen der betrachteten Gattung veranschaulicht wird. Damit ist die Arbeit vor allem als literaturtheoretische Grundlagenforschung einzuordnen, liefert darüber hinaus aber auch Interpretationen exemplarischer Textbeispiele (u.a. von Oswald von Wolkenstein, Goethe, Droste-Hülshoff, Brecht, Rilke, Jandl, Mayröcker, Jan Wagner). Die kritischen, forschungsgeschichtlich und praxeologisch perspektivierten Fragen fokussieren sich unter anderem auf die Begriffe des „lyrischen Ichs“, des „Sprechers“, des „abstrakten Autors“, auf bisherige Versuche einer Positionsbestimmung der Lyrik zwischen Fiktionalität und Faktualität und auf die Marginalisierung der Lyrik innerhalb der Autobiographieforschung.
Macht und Digitalisierung innerhalb der Supply Chain: Eine Betrachtung von Machtstrukturen unter Einfluss der Digitalisierung und der digitalen Transformation
by Janosch BrinkerIn diesem Buch wird ein Theorieansatz zur Beschreibung der Auswirkungen der Digitalisierung auf die Machtstrukturen innerhalb von Supply Chains erarbeitet. Hierzu nutzt die Forschung einen Design Science Research Ansatz und verknüpft innerhalb dieses qualitative Interviews, einen systematischen Literatur Review und eine Fallstudienanalyse, um die Machtdynamik in einer digitalisierten SCM-Landschaft zu analysieren. Anhand von 15 Experteninterviews und umfassenden Fallstudien entwickelt der Autor einen designtheoretischen Ansatz, der Einblicke in die Art und Weise bietet, wie die Digitalisierung die Machtverteilung, Strategien und Interaktionen innerhalb von Lieferketten beeinflusst, und schließt damit die Forschungslücke in diesem Bereich.Auf dieser Basis wird ein dreistufiges Supply Chain Modell entwickelt, um die Interaktionen zwischen Insidern, Outsidern und dem digitalen Rückgrat der Lieferkette darzustellen. Die Ergebnisse erarbeiten einen Wandelungsprozess in der Vorstellung von Macht für das Supply Chain Management und tragen so zur Weiterentwicklung der Supply-Chain-Management-Theorie in der digitalen Transformation bei. Hierzu beleuchtet die Arbeit die komplexe Beziehung zwischen Machtstrukturen und Digitalisierung innerhalb von Lieferketten.
Magische Maskerade
by Hilary GilmanEine zauberhafte Regency-Neuerzählung von Die Schöne und das Biest Die Schöne ist Minette de Saint Saze, eine reizende Unschuldige, die die Ehre ihrer Zwillingsschwester um den Preis ihrer eigenen Tugendhaftigkeit retten muss. Das Biest ist Seine Gnaden, der Herzog von Rochford, ein verbitterter Mann mit einem Herz, das so vernarbt ist wie sein eigenes, einst so schönes Gesicht. Minette nimmt widerwillig den Platz ihrer Schwester in Camer Castle, dem Versteck der Bestie, ein, wo sie den wahren Mann hinter der zynischen Maske kennenlernt, die Rochford der Welt präsentiert. Sie sehnt sich danach, seinen schrecklichen Schmerz zu heilen, doch sie weiß, dass er um ihrer Schwester willen niemals ahnen darf, dass das Mädchen, das sich in ihn verliebt, nicht die Gesellschaftsschönheit ist, die sein Vermögen angenommen und seine Leidenschaft verschmäht hat. Während die Liebe in Verlangen umschlägt, begreift Minette, dass das einzige wahre Glück, das sie jemals erfahren wird, in den Armen dieses verletzten Mannes liegt, der nicht zu ihr gehört und auch nie gehören wird.
Management von Dienstleistungsprozessen: Service Co-Creation – Service Experience – Service Value
by Sabine Fließ Stefan Dyck Maarten VolkersDieses Buch behandelt die Grundlagen des Managements von Dienstleistungsprozessen. Da der Kunde immer am Dienstleistungsprozess mitwirkt, bringt er seine eigene Perspektive in den Prozess ein. Für Anbieter, die Dienstleistungsprozesse gestalten und steuern, ist es daher unabdingbar, die Sicht des Kunden zu verstehen (Co-Creation). Dies beinhaltet nicht nur die Sicht auf den Dienstleistungsprozess, sondern auch ein Verständnis dafür, wie der Kunde Dienstleistungsprozesse in sein Leben integriert. Dabei sind für den Kunden der Wert der Dienstleistung (Service Value) und seine Erfahrungen und Erlebnisse während des Dienstleistungsprozesses (Service Experience) zentral. Wie Dienstleistungsprozesse im Hinblick auf Service Value und Service Experience (Kundenperspektive) sowie Wettbewerbsvorteile, Effektivität und Effizienz (Anbieterperspektive) gestaltet und gesteuert werden können, ist Gegenstand dieses Werkes. Um die Kunden- und Anbieterperspektive gemeinsam zu verfolgen,haben die Autoren das Analyse-, Gestaltungs- und Steuerungsinstrument des ServiceBlueprint adaptiert, das auch gleichzeitig die Struktur des Buches bildet. In zeitlicher Hinsicht wird dabei der Dienstleistungsprozess in die Pre-Service-, die Service- und die Post-Service-Phase unterteilt. Auf der horizontalen Ebene werden die Kundensphäre, die gemeinsame Sphäre von Anbieter und Kunden sowie die Anbietersphäre differenziert. In den einzelnen Kapiteln werden die Sphären mit der zeitlichen Perspektive verknüpft, aus Kunden- und Anbietersicht beleuchtet und aufgezeigt, wie der Anbieter im Sinne eines erfolgreichen Managements den Dienstleistungsprozess gestalten und steuern kann. Im Mittelpunkt stehen dabei Konsumenten, aber viele Erkenntnisse lassen sich auch auf Unternehmen als Kunden übertragen.
Manga for Success: Resilienz, Selbstvertrauen und positives Denken
by Koji KuzeDie neue Manga-Serie bei Wiley: Resilienz, Selbstvertrauen und positives Denken: Dieser Manga for Success zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Perspektive ändern können, um Ihr Wohlbefinden zu verbessern. Er erzählt die Geschichte von Reina, die vor Kurzem eine neue Stelle in einer Werbeagentur angetreten hat. Überfordert und gestresst von der neuen Arbeitsbelastung und der Kritik ihres Chefs, beginnt ihre psychische Gesundheit zu leiden. Eines Tages trifft Reina auf Tsuyoshi, einen alten Studienfreund. Fasziniert von Tsuyoshis starkem Selbstwertgefühl und Selbstvertrauen, bittet Reina ihn um Rat. Um Reina dabei zu helfen, aus ihrer negativen Denkweise auszubrechen und ihr Selbstvertrauen wieder aufzubauen, gibt Tsuyoshi ihr Tipps zur Resilienz. Als sie seinen Rat befolgt, geht Reina die Ursachen ihrer gewohnheitsmäßigen Negativität an, beginnt, ihre Emotionen positiv zu kontrollieren, verbessert ihre Beziehungen zu anderen Menschen - kurzum: wird die beste Version ihrer selbst. - Verstehen Sie die Prinzipien der positiven Psychologie und Resilienz, einschließlich der Selbstwirksamkeitstheorie von Bandura, und lernen Sie, wie Sie diese leicht in Ihrem Leben anwenden können. - Lernen Sie, wie Sie sich vor emotionalen Vampiren in Acht nehmen und negative Emotionen kontrollieren können. - Erwerben Sie Fähigkeiten, um Negativität und Enttäuschungen zu überwinden und gleichzeitig einen starken Geist und ein starkes Herz aufzubauen. Entdecken Sie, warum Manga für Geschäftsleute in Japan, China, Korea und anderswo so beliebt sind. "Manga for Success - Resilienz, Selbstvertrauen und positives Denken" macht Spaß beim Lesen - und könnte Ihr Leben verändern!
Manga for Success: Persönliches Wachstum und bessere Beziehungen
by Toshinori IwaiDie neue Manga-Serie bei Wiley: Persönliches Wachstum und bessere Beziehungen: Dieser Manga for Success zeigt Ihnen, wie Sie Ihren persönlichen Erfolg steigern und Ihre Beziehungen zu anderen Menschen stärken. Die Geschichte handelt von Yukari, eine 28-jährige Bereichsleiterin einer Backwarenkette. Sie ist frustriert, dass die Filialleiter in ihrem Bereich ihre Anweisungen nicht befolgen. In ihren Gesprächen mit den Filialleitern bringt sie ihre Besorgnis zum Ausdruck, stößt aber auf Widerstand, was zu einem Rückgang der Verkaufszahlen in den Filialen führt. Zufällig trifft sie auf den Geist des Psychologen Alfred Adler, der ihr verschiedene Ratschläge und Strategien gibt. Auf der Grundlage der Individualpsychologie nach Adler verändert sie ihre Sicht der Dinge und nach und nach die Art und Weise, wie sie mit ihren Managern und ihrem Vorgesetzten umgeht. Infolgedessen verbessert sich ihre Kommunikation mit ihren Managern und es entsteht ein Vertrauensverhältnis - und Yukaris Karriere beginnt sich endlich reibungslos zu entwickeln. Konzepte und Theorien in diesem Manga: - Eine Einführung in die kraftvollen Prinzipien der Psychologie nach Adler für persönlichen Erfolg sowie Erfolg in Beziehungen und im Alltag. - Sie erhalten die Energie, Schwierigkeiten zu überwinden, hören auf, falsche Annahmen über Menschen zu treffen, und lernen, echte Empathie zu zeigen. - Einfaches Verständnis der wirkungsvollen Prinzipien für den Beziehungserfolg, im Manga-Stil
Manga for Success - Marketing
by Takashi YasudaMöchtest du deinen Umsatz steigern? Die Kundenzufriedenheit verbessern? Oder bist du auf der Suche nach einem grundlegenden Verständnis von Marketing, um deinen Studienkurs zu bestehen oder deine Aussichten auf dem Arbeitsmarkt zu verbessern? Was auch immer der Grund ist, warum du dieses Buch in die Hand nimmst, dieser Manga for Success macht wesentliche Konzepte anhand praktischer Beispiele und Situationen leicht verständlich. Du wirst alles Wichtige lernen über: - Markenbildung, virales Marketing, Werbung und Verkaufsförderung, - die Bedeutung von Kundenbeziehungen, - die 4 Ps des Marketings. Die Geschichte folgt Marimo, einer jungen Frau, die ihren alten Eltern helfen will, ihr Spezialitätengeschäft zu retten. Es gibt nicht viel, was sie tun kann, aber sie möchte ihnen helfen, neue Möglichkeiten zu finden. In diesem Moment trifft sie auf zwei geheimnisvolle Gestalten, die ihr beibringen, wie man das Familienunternehmen durch das richtige Marketing Schritt für Schritt wieder aufbaut und stärkt.
Manga for Success - Meetings und Teams führen
by Masumi TaniLerne, produktive Meetings zu moderieren und leistungsstarke Teams aufzubauen! Shigeo, der für ein Unternehmen arbeitet, das Baumaterialien herstellt, wird in ein regionales Büro geschickt, um den Umsatz zu steigern. Stattdessen stößt er auf Schwierigkeiten bei der Zusammenarbeit mit dem örtlichen Team der Arbeiter. Er versucht, sich aktiv an den internen Besprechungen zu beteiligen, wird aber ignoriert. Dann trifft Shigeo auf Mayumi, eine Expertin für Moderation, und lernt mit ihrer Hilfe alle notwendigen Moderationsfähigkeiten. Langsam gelingt es ihm so, die Mitglieder für sich zu gewinnen, die Motivation des Teams zu steigern und erfolgreich neue Geschäftsprojekte zu leiten. In diesem Manga für Success erfährst du mehr darüber, wie: - man ein effektives Meeting durchführt, - man eine Vielzahl von Meeting-Tools produktiv einsetzt, - fruchtbare Brainstorming-Sitzungen moderiert, - mit effektiver Kommunikation das eigene Team zum Erfolg führt. Dieser neue Manga ist ein praxisnahes Buch, das einen Platz in den Bücherregalen von Managern, Führungskräften und Berufseinsteigern überall auf der Welt verdient.
Marketing: Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung Konzepte – Instrumente – Praxisbeispiele
by Heribert Meffert Christoph Burmann Manfred Kirchgeorg Maik EisenbeißDieses bewährte Standardwerk liefert Studierenden im Bachelor- und Masterprogramm sowie Praktikern umfassende Grundlagen des Marketingmanagements und widmet sich eingehend allen neuen Entwicklungen der marktorientierten Unternehmensführung. In der 14. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Insbesondere hat die Bedeutung der Nachhaltigkeit die Autoren dazu veranlasst, die Definition des Marketingbegriffs zu erweitern und dabei der Nachhaltigkeit eine besonders wichtige Rolle einzuräumen. Als Konsequenz dieser neuen Definition des Marketing werden an verschiedenen Stellen des Buches die Auswirkungen der Nachhaltigkeit auf die marktorientierte Unternehmensführung erläutert (bspw. in Kap. 4 zur Marketingstrategie). Zudem wurden neue Entwicklungen im digitalen Marketing umfassend berücksichtigt. Zusätzliche Fragen per App: Laden Sie die Springer-Nature-Flashcards-App kostenlos herunter und nutzen Sie exklusives Zusatzmaterial, um Ihr Wissen zu prüfen.Mit diesem umfassenden Blick auf das Marketing wird die neue Auflage ihrem Ruf als "Bibel des Marketings" (w & v - werben und verkaufen) weiterhin gerecht.Der Inhalt Konzeptionelle Grundlagen des Marketing Käuferverhaltens- und Marketingforschung Informationsgrundlagen des Marketing Marketingziele Marketingstrategien Marketing-Mix Marketingorganisation und -implementierung Marketingcontrolling
Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis
by Manfred BruhnLernen Sie mit diesem Buch die Marketing-Grundlagen für Studium und Praxis Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendungsorientierte Darstellung versetzt die Leser in die Lage, Marketingprobleme zu analysieren und eigenständig Problemlösungen zu erarbeiten. In der 16. Auflage wurden alle Kapitel auf den neuesten Stand gebracht. Gegenüber den Vorauflagen findet zudem die Tatsache Berücksichtigung, dass Dienstleistungen einen sehr hohen Stellenwert in der Wirtschaft aufweisen. Deshalb wurden verstärkt und konsequent zusätzlich die Entscheidungen von Dienstleistungsunternehmen berücksichtigt. Zudem erhalten Sie Zusatzmaterial via App: Laden Sie die Springer Nature Flashcards-App herunter und nutzen Sie exklusive Inhalte, um Ihr Wissen zu überprüfen.Der InhaltMarketing als ManagementprozessStrategisches MarketingMarktforschungProdukt- und PreispolitikKommunikations- und VertriebspolitikMarketingorganisation und -controllingFür die optimale Prüfungsvorbereitung empfehlen wir Studierenden der Betriebswirtschaft außerdem das Übungsbuch, das zu diesem Buch über das Marketing erschienen ist.